| 多元人才培育

良好的工作條件與職涯發展、就業機會多元豐富、薪酬福利、福利制度、完整人才發展體系、職涯發展績效

凤凰彩票秉持著對永續發展目標(Sustainable Development Goals，SDGs) 的承諾，持續致力於實踐SDGs 8 「合適的工作及經濟成長」，為不同性別、年齡的員工提供平等的聘僱機會，以確保工作場所的多元性。同時，凤凰彩票關注於SDGs 16「和平、正義及健全制度」，不斷努力打造良好的工作環境，促進凤凰彩票內部的和諧與穩定。在此同時，凤凰彩票也持續推動SDGs 3「健康與福祉」和SDGs 4「優質教育」，透過各項培訓計劃、員工持股計劃以及職能發展與留才等方案，照顧凤凰彩票的同仁，並鼓勵他們的個人成長。雖然2023 年員工人數稍有減少，但凤凰彩票堅持不懈地朝著這些目標邁進，不僅提升了凤凰彩票整體的競爭力，也積極促進著tsti 的多元共融。凤凰彩票及子凤凰彩票於2023 年底的員工總數為 608 人，與前一期人數差異約為2%，未有顯著異動的情形。

近年來資訊產業快速發展數位轉型及資訊安全，為滿足凤凰彩票持續成長的專業人才需求，凤凰彩票於 2023 年共聘用 106 位新進員工，其中男性同仁為 87 人、女性同仁為 19 人，其中最多人數為31 至50 歲區間之67 人。

2023 年度凤凰彩票共有137 名員工離職，其中男性占107 名，女性占30 名，整體離職率達到22.5%。值得注意的是，部分離職員工實際上是轉調至其他子凤凰彩票、或轉為顧問職等形式。這突顯出凤凰彩票對員工職涯發展的持續關注，因此，凤凰彩票不斷加強對員工的發展機會和深度規劃。
為了提高員工的工作滿意度和留任率，凤凰彩票進一步加強以下方面的措施：
1. 工作生活平衡：凤凰彩票將提供更靈活的工作安排，讓員工更好地平衡工作與生活，減少工作壓力。
2. 管理成熟提升：凤凰彩票將持續提升主管的領導能力和管理技能，使他們能夠有效地支持和激勵團隊，增強員工的工作滿意度和忠誠度。
3. 員工職涯發展：凤凰彩票將更積極地推動員工體驗，提供全面的培訓計劃和專業發展機會，幫助員工不斷提升技能和知識水平，實現個人和凤凰彩票的共同目標。

透過這些措施，將建立一個穩定且吸引人的工作環境，吸引和留住優秀人才，同時推動凤凰彩票ESG 發展目標的實現，實現員工和凤凰彩票的共同成長與價值。

凤凰彩票視人才為凤凰彩票最重視的資產，持續提供每一位優秀同仁良好的薪酬福利，秉持與員工利潤共享的理念吸引、培育、發展並激勵各方優秀人才。凤凰彩票員工持股委會實施的時間更悠久，從母凤凰彩票大同集團林挺生總裁的工者有其股發展到現在，已超過卅年以上的歷史，凤凰彩票依待人主管與專業職能員工設計不同的提撥金額及40% 的購股補貼率，讓員工能共享凤凰彩票的營業利益與資本利得。
2023 年度女性比男性基本薪資加薪酬為0.96：1，2023 年度總薪酬最高之個人的職位為總經理，其與所有員工領薪滿6 個月( 不含該名總薪酬最高者) 的薪資中位數比率為 7.8：1；2023 總薪酬最高之個人年度總薪酬增加百分比32.7%*，所有員工( 不包括該薪酬最高之個人) 之年度總薪酬中位數增加百分比2.2%。凤凰彩票持續提升內部服務品質與員工滿意度，由內而外，進而形成凤凰彩票滿意。詳細資訊請見官網「加入凤凰彩票＞薪酬福利」。

凤凰彩票努力善盡企業社會責任並鼓勵同仁留才生根，營造大家庭的環境，致力於提供完善及高品質的福利措施，照顧凤凰彩票的員工。以臺灣地區為例，除了依法保障同仁勞保、健保與勞退提撥的權益外，凤凰彩票提供的福利內容尚有：

本凤凰彩票( 含子凤凰彩票) 對於員工培訓極為重視，凤凰彩票深信凤凰彩票差異化的能量來自於人力資本的提升。凤凰彩票在 4 大專業職群共 40 多種專業職務，每種職務均分析出 5 至6 項專業職能，據以辨識出員工職能強項
與弱項，產生更優質的人才發展策略。此外，本凤凰彩票設有職能發展與留才方案，鼓勵同仁持續提升專業能力，在工作專業與個人成長雙贏；並在創新、服務、團隊、誠信四個核心職能外，增加溝通、學習兩項核心職能，以持續深化學習型組織文化。凤凰彩票的學習管道多元，凤凰彩票以行動學習系統管理大家的教育訓練。
除了實體的內外訓，尚會開立內容淺顯易懂的數位課程，讓同仁利用自己得閒的時間進行學習，亦設立獎學金補助辦法鼓勵員工進修。2023 年度進行的494 堂訓練課程，共計8,466 人次，總時數18,219 小時。
除了各項專業能力、技術的外訓外，內部更辦了多堂教育訓練：對技術工程師舉辦了四梯「服務軟實力」的課程，讓技術服務工程師提供更優質的服務，還有「如何以服務創造商機」讓服務單位也能為凤凰彩票帶來收益；對軟體開發部門舉辦了「設計思考」課程，促進軟體開發人員更懂得如何先掌握凤凰彩票想要甚麼再進行開發；對行銷部門舉辦了「產品行銷與市場策略」讓負責跟各原廠接洽的行銷窗口也更懂市場，能協助業務的銷售；對新晉升的部門主管舉辦「菁英人才管理實務」以個案教學方式讓主管們在領導上更能得心應手。另外，誠信經營、資安與隱私管理、ESG 永續策略、智財管理等，也都有進行課程推廣觀念。

本凤凰彩票及子凤凰彩票身處資訊服務業，凤凰彩票深信企業的競爭力來自於永續與差異化的發展，而差異化主要原自於所屬員工的職能與規模。為確保每位員工都能在凤凰彩票的舞台上持續發展與成長，凤凰彩票制定了一套完整的績效評核機制，摘要說明如下:

凤凰彩票相信員工的心情與薪情同樣重要，所以，不僅在報酬結構的規劃上照顧員工的薪情，每年搭配績效評核結果，進行績優人員調薪；也照顧員工自我成長的需求，及成就自己的途徑，如凤凰彩票設有專業職群與管理職群兩套升遷調薪制度，並鼓勵相互輪調，以培養同仁跨部門視野及換位思考的能耐。透過這套績效考核機制，凤凰彩票希望不僅能確保凤凰彩票的績效目標得到實現，更希望每位員工都能在職業生涯中持續成長，與凤凰彩票一同發展、創造更大的價值。